سياسة الخصوصية
هذه ترجمة. في حال وجود أي اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية.
Nanny تطبيق يساعد الوالدين والمربية على تنظيم يوم الطفل. تأتمننا العائلات على بيانات أطفالها، لذا نجمع أقل ما نحتاج إليه، ولا نبيعه أبدًا، ولا نستخدمه للإعلانات أبدًا. توضح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومن يراه، والخيارات المتاحة لك.
من نحن
تقدّم Nanny شركة HALO Creative Agency d.o.o.، Lipovički put 292، بلغراد، صربيا («نحن»). نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. يمكنك مراسلتنا على support@nannyapp.io.
ما الذي نجمعه
| الفئة | أمثلة | المصدر |
|---|---|---|
| الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، اللغة، البلد | أنت، أو Apple أو Google عند تسجيل الدخول بهما |
| العائلة | اسم العائلة، الأعضاء وأدوارهم، الدعوات (اسم الشخص المدعو أو بريده أو هاتفه) | الوالدان |
| الأطفال | الاسم الأول، تاريخ الميلاد، الحساسية، الأدوية، ملاحظات الغذاء والنوم | الوالدان |
| محتوى اليوم | بنود الخطة، الإدخالات (الوجبات، القيلولة، الحفاضات، الأدوية، الملاحظات)، الصور، التعليقات الصوتية، الرسائل، التعليقات | الوالدان والمربيات |
| العمل | بداية المناوبة ونهايتها، السعر بالساعة، الساعات المعتمدة | المربيات والوالدان |
| الموقع عند الوصول | فقط ما إذا كانت المربية في منزل العائلة عند بدء المناوبة. لا يُحفظ الموقع الدقيق. | جهاز المربية، فقط إذا فعّلت ذلك |
| الاشتراك | الباقة، الحالة، تاريخ التجديد | Apple App Store أو Google Play عبر RevenueCat. لا نرى بيانات البطاقة أبدًا. |
| الجهاز | رمز الإشعارات، المنصة (iOS أو Android) | جهازك |
| الدعم | ما تكتبه لنا عند التواصل معنا | أنت |
لا نستخدم معرّفات الإعلانات ولا أدوات تحليل من جهات خارجية ولا التتبع عبر التطبيقات والمواقع.
بيانات الأطفال
يستخدم Nanny البالغون. لا يستخدم الأطفال التطبيق، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال مباشرةً. يضيف الوالدان معلومات عن أطفالهما، ولا يمكن لغير الوالدين إضافتها أو تغييرها.
الحساسية والأدوية والملاحظات المماثلة بيانات صحية. يُدخلها أحد الوالدين لتتمكن المربية من رعاية الطفل بأمان، وبإدخالها يوافق على حفظنا لها لهذا الغرض. ويمكنه تغييرها أو حذفها في أي وقت.
إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا معلومات مباشرةً، فراسل support@nannyapp.io وسنحذفها.
كيف نستخدمها
- لتشغيل التطبيق: عرض الخطة والسجل والصور والرسائل لأفراد العائلة، وإرسال التذكيرات والإشعارات.
- لإرسال الدعوات بالبريد أو إنشاء رموز الدعوة.
- لحساب الساعات والأجر، إذا استخدمت العائلة هذه الميزة.
- لإدارة الاشتراكات والفترات التجريبية.
- لكتابة ملخص اليوم، إذا كانت لدى العائلة باقة العائلة ولم توقفه (انظر أدناه).
- للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء.
- للرد على أسئلتك وإرسال إشعارات مهمة عن الخدمة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها للإعلانات الموجّهة، ولا ننشئ ملفات إعلانية.
الأسس القانونية
حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو قانون حماية البيانات الصربي، أو قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات، أو قوانين مماثلة، نعتمد على:
- العقد، لتقديم التطبيق الذي اشتركت فيه، بما في ذلك ميزات العائلة والدعوات والاشتراكات.
- الموافقة، للبيانات الصحية للأطفال، والموقع عند الوصول، وملخص اليوم، والملف العام للمربية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من التطبيق دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.
- المصلحة المشروعة، للحفاظ على أمان الخدمة وتحسينها، مع مراعاة حقوقك.
- الالتزام القانوني، لسجلات الضرائب والمحاسبة وطلبات الجهات الرسمية حيث يقتضي القانون.
من يراها
لا يرى معلومات العائلة إلا أفرادها: الوالدان والمربيات الذين دعتهم العائلة. تتحقق قواعد قاعدة بياناتنا من ذلك في كل طلب. ولا ترى اختيار المربية بشأن ظهور ملفها إلا المربية نفسها. يمكن لعدد محدود من موظفينا الوصول إلى البيانات عند الحاجة لتقديم الدعم أو الحفاظ على الأمان، مع التزام بالسرية.
مزوّدو الخدمة
نستعين بهؤلاء المزوّدين لتشغيل Nanny. يعالجون البيانات وفق تعليماتنا وبموجب عقود تحميها.
| المزوّد | ما يقوم به | الموقع |
|---|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات، تسجيل الدخول، تخزين الملفات | الاتحاد الأوروبي |
| Apple، Google | تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، متاجر التطبيقات، المدفوعات | الولايات المتحدة وحول العالم |
| RevenueCat | حالة الاشتراك | الولايات المتحدة |
| Expo | توصيل الإشعارات | الولايات المتحدة |
| Resend | رسائل الدعوة بالبريد | الولايات المتحدة |
| Anthropic | نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يكتب ملخص اليوم | الولايات المتحدة |
قد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص ما، أو في حال اندماج الشركة أو بيعها، وتبقى هذه السياسة سارية حينها.
النقل الدولي
بعض المزوّدين في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو صربيا أو الإمارات، نعتمد على قرارات الكفاية مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كان المزوّد معتمدًا، أو على البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية وضمانات مماثلة.
ملخص اليوم (الذكاء الاصطناعي)
في باقتي العائلة والعائلة بلس، يمكن لـ Nanny كتابة ملخص قصير ليوم كل طفل. لذلك نرسل إلى نموذج الذكاء الاصطناعي خطة اليوم وإدخالاته، ولكل طفل اسمه الأول وعمره وحساسيته وملاحظات غذائه ونومه. لا تُرسل الصور أو التعليقات الصوتية أبدًا. يعالج مزوّدنا هذه البيانات فقط لإعادة الملخص ولا يستخدمها لتدريب نماذجه.
يمكن لأحد الوالدين إيقاف الملخص من الملف الشخصي ضمن الخصوصية. عند إيقافه لا يُرسل أي شيء إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي. الملخص ليس نصيحة طبية.
ملفات المربيات
عندما تنضم المربية إلى عائلة، تختار من يرى ملفها:
- العائلة التي أعمل لديها فقط. هذا هو الخيار الافتراضي. لا يرى ملفها إلا العائلات التي دعتها.
- ملف شخصي عام. بموافقتها، قد نعرض اسمها وخبرتها وأجرها على عائلات أخرى عند إطلاق البحث عن المربيات. لا يظهر رقم هاتفها أو بريدها للعامة أبدًا. البحث غير متاح بعد.
يمكنها العودة إلى الخيار الآخر في أي وقت من الملف الشخصي. نسجّل وقت موافقتها ونحذف هذا السجل عند سحبها.
مدة الاحتفاظ
- نحتفظ بمحتوى العائلة ما دامت تستخدم Nanny. في الباقة الأساسية المجانية يعرض التطبيق آخر 7 أيام.
- عند حذف حسابك نحذف بياناتك خلال 30 يومًا. إذا كنت الوالد الوحيد، تُحذف العائلة كلها ومحتواها. وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا إضافية.
- تنتهي الدعوات غير المستخدمة بعد 7 أيام من إرسالها.
- نحتفظ بسجلات الاشتراكات والمحاسبة للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.
الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. يقتصر الوصول إلى بيانات كل عائلة على قواعد في قاعدة البيانات، وتُخزَّن الصور بشكل خاص وتُعرض عبر روابط قصيرة الصلاحية، ولا تغادر المفاتيح السرية خوادمنا أبدًا. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا تأثرت بأي اختراق، فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك
حسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة. يمكنك القيام بالكثير من ذلك بنفسك في التطبيق. ولأي أمر آخر راسل support@nannyapp.io. نرد خلال 30 يومًا.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك، مثل مكتب الإمارات للبيانات، أو جهة مختصة في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة، أو مفوض حماية البيانات في صربيا.
الحقوق في الولايات المتحدة
إذا كنت تقيم في كاليفورنيا أو ولاية أمريكية أخرى لديها قانون للخصوصية، فلك الحق في معرفة ما نجمعه، وحذفه وتصحيحه، وعدم التمييز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي تحدده تلك القوانين، ولا نستخدم المعلومات الحساسة إلا لتقديم الخدمة. أرسل طلبك إلى support@nannyapp.io.
التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث التاريخ في أعلاها. وسنبلغك بالتغييرات المهمة في التطبيق قبل سريانها.
التواصل
HALO Creative Agency d.o.o.، Lipovički put 292، بلغراد، صربيا
البريد الإلكتروني: support@nannyapp.io