Política de privacidad
Esta es una traducción. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.
Nanny es una app que ayuda a los padres y a su niñera a organizar el día de un niño. Las familias nos confían datos de sus hijos, así que recogemos solo lo necesario, nunca lo vendemos y nunca lo usamos para publicidad. Esta política explica qué recogemos, por qué, quién lo ve y qué puedes elegir.
Quiénes somos
Nanny lo ofrece HALO Creative Agency d.o.o., Lipovički put 292, Belgrado, Serbia («nosotros»). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes escribirnos a support@nannyapp.io.
Qué recogemos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), idioma, país | Tú, o Apple o Google si inicias sesión con ellos |
| Familia | Nombre de la familia, miembros y sus roles, invitaciones (nombre, correo o teléfono de la persona invitada) | Padres |
| Niños | Nombre, fecha de nacimiento, alergias, medicamentos, notas de dieta y sueño | Padres |
| Contenido del día | Tareas del plan, anotaciones (comidas, siestas, pañales, medicamentos, notas), fotos, comentarios de voz, mensajes, comentarios | Padres y niñeras |
| Trabajo | Inicio y fin del turno, precio por hora, horas aprobadas | Niñeras y padres |
| Ubicación al llegar | Solo si la niñera está en casa de la familia cuando empieza el turno. No se guarda la ubicación exacta. | El dispositivo de la niñera, solo si lo activa |
| Suscripción | Plan, estado, fecha de renovación | Apple App Store o Google Play, a través de RevenueCat. Nunca vemos datos de tarjeta. |
| Dispositivo | Token de notificaciones, plataforma (iOS o Android) | Tu dispositivo |
| Soporte | Lo que nos escribes cuando nos contactas | Tú |
No usamos identificadores publicitarios, analítica de terceros ni seguimiento entre apps y sitios web.
Datos de los niños
Nanny lo usan adultos. Los niños no usan la app y no recogemos a sabiendas datos directamente de niños. Los padres añaden información sobre sus propios hijos y solo ellos pueden añadirla o cambiarla.
Las alergias, los medicamentos y notas similares son datos de salud. Un progenitor los introduce para que la niñera pueda cuidar al niño con seguridad y, al hacerlo, nos da su consentimiento para guardarlos con ese fin. Puede cambiarlos o borrarlos en cualquier momento.
Si crees que un niño nos ha dado datos directamente, escribe a support@nannyapp.io y los borraremos.
Para qué los usamos
- Para que la app funcione: mostrar el plan, las anotaciones, las fotos y los mensajes a la familia, y enviar recordatorios y avisos.
- Para enviar invitaciones por correo o crear códigos de invitación.
- Para calcular horas y pagos, si la familia usa esa función.
- Para gestionar suscripciones y periodos de prueba.
- Para escribir el resumen del día, si la familia tiene el plan Familia y no lo ha desactivado (ver abajo).
- Para mantener el servicio seguro, evitar abusos y corregir errores.
- Para responder a tus preguntas y enviarte avisos importantes sobre el servicio.
No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad personalizada ni creamos perfiles publicitarios.
Bases legales
Cuando se aplican el RGPD de la UE o del Reino Unido, la ley serbia de protección de datos o normas similares, nos basamos en:
- Contrato, para ofrecer la app que contrataste, incluidas las funciones familiares, las invitaciones y las suscripciones.
- Consentimiento, para los datos de salud de los niños, la ubicación al llegar, el resumen del día y el perfil público de la niñera. Puedes retirarlo en la app en cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior.
- Interés legítimo, para mantener el servicio seguro y mejorarlo, ponderado con tus derechos.
- Obligación legal, para registros fiscales y contables y solicitudes de autoridades cuando la ley lo exige.
Quién los ve
La información de una familia solo la ven sus miembros: los padres y las niñeras que la familia ha invitado. Las reglas de nuestra base de datos lo comprueban en cada solicitud. La elección de la niñera sobre la visibilidad de su perfil solo la ve ella. Un número reducido de nuestro personal puede acceder a datos cuando es necesario para dar soporte o mantener la seguridad, con deber de confidencialidad.
Proveedores
Usamos estos proveedores para el funcionamiento de Nanny. Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con contratos que los protegen.
| Proveedor | Qué hace | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos | Unión Europea |
| Apple, Google | Inicio de sesión con Apple o Google, tiendas de apps, pagos | EE. UU. y todo el mundo |
| RevenueCat | Estado de la suscripción | EE. UU. |
| Expo | Entrega de notificaciones | EE. UU. |
| Resend | Correos de invitación | EE. UU. |
| Anthropic | El modelo de IA que escribe el resumen del día | EE. UU. |
También podemos revelar información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de alguien o en una fusión o venta del negocio, en cuyo caso esta política sigue aplicándose.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en EE. UU. Cuando los datos salen de la UE, el Reino Unido o Serbia, nos basamos en decisiones de adecuación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y garantías equivalentes.
Resumen del día (IA)
En los planes Familia y Familia Plus, Nanny puede escribir un breve resumen del día de cada niño. Para ello enviamos al modelo de IA el plan y las anotaciones del día y, de cada niño, el nombre, la edad, las alergias y las notas de dieta y sueño. Nunca se envían fotos ni comentarios de voz. Nuestro proveedor trata estos datos solo para devolver el resumen y no los usa para entrenar sus modelos.
Un progenitor puede desactivar el resumen en Perfil, dentro de Privacidad. Cuando está desactivado, no se envía nada al proveedor de IA. El resumen no es consejo médico.
Perfiles de niñera
Cuando una niñera se une a una familia, elige quién ve su perfil:
- Solo la familia para la que trabajo. Es la opción predeterminada. Su perfil solo lo ven las familias que la invitaron.
- Perfil público. Con su consentimiento, podremos mostrar su nombre, experiencia y tarifa a otras familias cuando lancemos la búsqueda de niñeras. Su teléfono y su correo nunca se muestran en público. La búsqueda aún no existe.
Puede volver a la opción anterior en cualquier momento en Perfil. Registramos cuándo dio su consentimiento y borramos ese registro cuando lo retira.
Cuánto tiempo los guardamos
- El contenido de la familia se guarda mientras la familia usa Nanny. En el plan Básico gratuito, la app muestra los últimos 7 días.
- Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos en un plazo de 30 días. Si eres el único progenitor, se elimina toda la familia y su contenido. Las copias de seguridad se sobrescriben en otros 30 días.
- Las invitaciones no usadas caducan 7 días después de enviarse.
- Conservamos los registros de suscripciones y contabilidad el tiempo que exija la ley fiscal y contable.
Seguridad
Los datos se cifran en tránsito y en reposo. El acceso a los datos de cada familia está limitado por reglas en la base de datos, las fotos se guardan de forma privada y se muestran con enlaces de corta duración, y las claves secretas nunca salen de nuestros servidores. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha te afecta, te informaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o portabilidad de tus datos, limitar u oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento. Muchas de estas cosas puedes hacerlas tú en la app. Para lo demás, escribe a support@nannyapp.io. Respondemos en 30 días.
También puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos, otra autoridad de la UE, la ICO en el Reino Unido o el Comisionado de Protección de Datos de Serbia.
Derechos en EE. UU.
Si vives en California u otro estado de EE. UU. con ley de privacidad, tienes derecho a saber qué recogemos, a borrarlo y corregirlo, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal según la definen esas leyes y solo usamos la información sensible para prestar el servicio. Escribe a support@nannyapp.io.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Te avisaremos en la app de los cambios importantes antes de que entren en vigor.
Contacto
HALO Creative Agency d.o.o., Lipovički put 292, Belgrado, Serbia
Correo: support@nannyapp.io