Politika privatnosti
Ovo je prevod. U slučaju razlika, važi verzija na engleskom.
Nanny je aplikacija koja pomaže roditeljima i dadilji da organizuju dan deteta. Porodice nam poveravaju podatke o svojoj deci, zato prikupljamo samo ono što nam je potrebno, nikada ih ne prodajemo i nikada ih ne koristimo za oglašavanje. Ova politika objašnjava šta prikupljamo, zašto, ko to vidi i šta možete da izaberete.
Ko smo
Nanny pruža HALO Creative Agency d.o.o., Lipovički put 292, Beograd, Srbija („mi“). Mi smo rukovalac podacima o ličnosti opisanim u ovoj politici. Možete nam pisati na support@nannyapp.io.
Šta prikupljamo
| Vrsta | Primeri | Odakle dolazi |
|---|---|---|
| Nalog | Ime, email adresa, broj telefona (nije obavezan), jezik, država | Od vas, ili od Apple-a ili Google-a kada se prijavite preko njih |
| Porodica | Naziv porodice, članovi i njihove uloge, pozivi (ime, email ili telefon pozvane osobe) | Roditelji |
| Deca | Ime, datum rođenja, alergije, lekovi, beleške o ishrani i spavanju | Roditelji |
| Sadržaj dana | Stavke plana, unosi u dnevnik (obroci, spavanje, pelene, lekovi, beleške), fotografije, glasovni komentari, poruke, komentari | Roditelji i dadilje |
| Rad | Početak i kraj smene, cena po satu, potvrđeni sati | Dadilje i roditelji |
| Lokacija pri dolasku | Samo da li je dadilja u domu porodice kada počne smenu. Tačna lokacija se ne čuva. | Uređaj dadilje, samo ako ona to uključi |
| Pretplata | Paket, status, datum obnove | Apple App Store ili Google Play, preko RevenueCata. Podatke o kartici nikada ne vidimo. |
| Uređaj | Token za obaveštenja, platforma (iOS ili Android) | Vaš uređaj |
| Podrška | Ono što nam napišete kada nas kontaktirate | Vi |
Ne koristimo identifikatore za oglašavanje, analitiku trećih strana niti praćenje kroz druge aplikacije i sajtove.
Podaci o deci
Nanny koriste odrasli. Deca ne koriste aplikaciju i ne prikupljamo svesno podatke direktno od dece. Roditelji unose podatke o svojoj deci i samo roditelji mogu da ih dodaju ili menjaju.
Alergije, lekovi i slične beleške su podaci o zdravlju. Roditelj ih unosi da bi dadilja mogla bezbedno da brine o detetu, a unosom nam daje pristanak da ih čuvamo u tu svrhu. Roditelj ih može promeniti ili obrisati u svakom trenutku.
Ako mislite da nam je dete samo dalo podatke, pišite na support@nannyapp.io i obrisaćemo ih.
Kako ih koristimo
- Za rad aplikacije: prikaz plana, dnevnika, fotografija i poruka članovima porodice, slanje podsetnika i obaveštenja.
- Za slanje poziva emailom ili pravljenje kodova poziva.
- Za obračun sati i isplate, ako porodica koristi tu funkciju.
- Za vođenje pretplata i probnog perioda.
- Za pisanje pregleda dana, ako porodica ima paket Porodica i nije ga isključila (vidi ispod).
- Za bezbednost usluge, sprečavanje zloupotrebe i otklanjanje grešaka.
- Za odgovore na vaša pitanja i važna obaveštenja o usluzi.
Ne prodajemo podatke o ličnosti, ne delimo ih za ciljano oglašavanje i ne pravimo reklamne profile.
Pravni osnov
Kada se primenjuju Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Srbije, GDPR Evropske unije ili Ujedinjenog Kraljevstva ili slični propisi, oslanjamo se na:
- Ugovor, da bismo pružili aplikaciju za koju ste se prijavili, uključujući porodične funkcije, pozive i pretplate.
- Pristanak, za podatke o zdravlju dece, lokaciju pri dolasku, pregled dana i javni profil dadilje. Pristanak možete povući u aplikaciji u svakom trenutku, bez uticaja na raniju obradu.
- Legitimni interes, za bezbednost i unapređenje usluge, uz poštovanje vaših prava.
- Zakonsku obavezu, za poresku i računovodstvenu evidenciju i zahteve organa kada to zakon traži.
Ko ih vidi
Podatke u porodici vide samo članovi te porodice: roditelji i dadilje koje je porodica pozvala. Pravila u našoj bazi podataka to proveravaju pri svakom zahtevu. Izbor dadilje o vidljivosti profila vidi samo ona. Mali broj naših zaposlenih može da pristupi podacima kada je to potrebno za podršku ili bezbednost, uz obavezu čuvanja poverljivosti.
Pružaoci usluga
Za rad aplikacije Nanny koristimo sledeće pružaoce usluga. Oni obrađuju podatke po našim uputstvima i na osnovu ugovora koji ih štite.
| Pružalac | Šta radi | Lokacija |
|---|---|---|
| Supabase | Baza podataka, prijava, čuvanje fajlova | Evropska unija |
| Apple, Google | Prijava preko Apple-a ili Google-a, prodavnice aplikacija, plaćanje | SAD i ceo svet |
| RevenueCat | Status pretplate | SAD |
| Expo | Dostava obaveštenja | SAD |
| Resend | Emailovi sa pozivom | SAD |
| Anthropic | AI model koji piše pregled dana | SAD |
Podatke možemo otkriti i kada to zakon traži, radi zaštite nečije bezbednosti, ili u slučaju spajanja ili prodaje poslovanja, kada ova politika nastavlja da važi.
Prenos u druge zemlje
Neki pružaoci usluga su u SAD. Kada podaci napuštaju EU, Ujedinjeno Kraljevstvo ili Srbiju, oslanjamo se na odluke o primerenom nivou zaštite, kao što je Okvir za privatnost podataka EU i SAD kada je pružalac sertifikovan, ili na standardne ugovorne klauzule Evropske komisije i odgovarajuće mere zaštite.
Pregled dana (AI)
U paketima Porodica i Porodica Plus, Nanny može da napiše kratak pregled dana svakog deteta. Za to AI modelu šaljemo plan i unose za taj dan i za svako dete ime, uzrast, alergije i beleške o ishrani i spavanju. Fotografije i glasovni komentari se nikada ne šalju. Naš pružalac usluga obrađuje te podatke samo da bi vratio pregled i ne koristi ih za obuku svojih modela.
Roditelj može da isključi pregled u Profilu, pod Privatnost. Kada je isključen, AI pružaocu se ništa ne šalje. Pregled nije medicinski savet.
Profil dadilje
Kada se dadilja pridruži porodici, bira ko vidi njen profil:
- Samo porodica u kojoj radim. Ovo je podrazumevano. Profil vide samo porodice koje su je pozvale.
- Javni profil. Uz njen pristanak, kada pokrenemo pretragu dadilja, možemo drugim porodicama da prikažemo njeno ime, iskustvo i cenu. Broj telefona i email se nikada ne prikazuju javno. Pretraga još ne postoji.
Izbor može da promeni u svakom trenutku u Profilu. Beležimo kada je dala pristanak, a taj zapis brišemo kada ga povuče.
Koliko čuvamo podatke
- Sadržaj porodice čuvamo dok porodica koristi Nanny. U besplatnom Osnovnom paketu aplikacija prikazuje istoriju poslednjih 7 dana.
- Kada obrišete nalog, vaše podatke brišemo u roku od 30 dana. Ako ste jedini roditelj, briše se cela porodica i njen sadržaj. Rezervne kopije se prepisuju u narednih 30 dana.
- Neiskorišćeni pozivi ističu 7 dana pošto su poslati.
- Evidenciju o pretplatama i računovodstvu čuvamo onoliko koliko propisi o porezima i računovodstvu zahtevaju.
Bezbednost
Podaci su šifrovani tokom prenosa i dok se čuvaju. Pristup podacima svake porodice ograničen je pravilima u bazi, fotografije se čuvaju privatno i prikazuju preko linkova koji brzo ističu, a tajni ključevi nikada ne napuštaju naše servere. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan; ako vas pogodi povreda bezbednosti, obavestićemo vas i nadležne organe kako zakon nalaže.
Vaša prava
U zavisnosti od toga gde živite, možete tražiti pristup, ispravku, brisanje ili izvoz svojih podataka, ograničenje obrade ili prigovor na obradu, i povući pristanak. Mnogo toga možete sami u aplikaciji. Za sve ostalo pišite na support@nannyapp.io. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Pritužbu možete podneti i organu za zaštitu podataka, na primer Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji, nadležnom organu u EU ili ICO-u u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Prava u SAD
Ako živite u Kaliforniji ili drugoj američkoj saveznoj državi sa zakonom o privatnosti, imate pravo da saznate šta prikupljamo, da to obrišete i ispravite, i da ne budete diskriminisani zbog korišćenja tih prava. Ne prodajemo i ne delimo podatke o ličnosti u smislu tih zakona, a osetljive podatke koristimo samo za pružanje usluge. Zahtev pošaljite na support@nannyapp.io.
Izmene
Ako izmenimo ovu politiku, promenićemo datum na vrhu. O važnim izmenama obavestićemo vas u aplikaciji pre nego što stupe na snagu.
Kontakt
HALO Creative Agency d.o.o., Lipovički put 292, Beograd, Srbija
Email: support@nannyapp.io